FAQ 목록

1. Q 재부팅이 발생되는 경우, 멘트가 반복적으로 나오는 경우

   1.대부분 SD카드의 수명이 경과 되었을때 이런 현상이 발생됩니다.---> 새로 교체하여 사용을 하십시요.

   2.SD카드(MLC 방식)는 10000회를 덮어쓰기가 되면 그 수명을 다했다고 보고 있습니다.

   3.일부 특수 환경인 경우 (택시 ,버스,운송용차량,주행거리가 많은 경우등)는 수명이 3개월~4개월정도로 단축 될수 있습니다.

   4.새로 교체 하였는데도 재부팅이 발생된다면 이미 블랙박스 시스템에 문제가 발생되었을 가능성이 있습니다.

   5.다운로드 센터에서 해당 제품의  펌웨어 업데이트 파일을 다운로드하여 제품에 적용하여 주십시요.

   (펌웨어 업데이트를 하시면 시스템 안정화가되어 정상동작이 될수 있습니다.)

   6.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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2. Q SD카드 구입시 참고 사항

   1.정품 SD카드를 구입후 사용하시길 권장합니다.

   2.마이크로 SD카드는 MLC 방식의 클래스 10 이상으로된 제품을 구입하여 사용하십시요.

   3.32GB까지 사용 제품군 - AL-390,k3000,k3800등

      32GB 이상 사용 제품군 - FH7000,FH5000,FH7600,FH7600+,HM500,HM7700,블랙젠9000,LMS300H, S200,EQ1,EQ3,EQ5,

                         EQ3000D,EQ3500,EQ2000H,EQ300H,EQ5000,EQ9930,EQ9950, EQ2000+, EQ3500+, EQ5000+, IQ-Z1, IQ-Z5, IQ-Z7

                                        최대 128GB 까지 사용가능 합니다. (EQ1,EQ3,EQ5, S200은 최대 64GB 까지 사용가능합니다.)

   4.마이크로 SD카드 TLC 방식은 호환성이 떨어지며 시스템 에러가 발생될수 있습니다.

      사용 수명은 약 2~3개월 내외 입니다. ( 시중에 유통의 약 80% 이상은 TLC 방식 입니다.)

   5. SD카드 구매시 판매처를 통한 사양을 확인후 구매하여 주세요.

   6. 제품별 메모리 카드 최대 사용에 따른 문의사항은 구매전 고객센터 1599-2386번으로 연락하여

      안내를 받으시길 바랍니다.

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3. Q 새 SD카드를 삽입하였는데도 인식이 안되는 경우

   1.SD카드가 이미 출고시 부터 손상이 되었을 가능성이 있습니다. ----> 구입처에 문의후 교체 받으십시요.

   2.컴퓨터에서 인식은 되는데 블랙박스에서 안할때 USB 연결 포터에 바이러스 감염등으로 인해 에러가 발생 할수 있습니다.

   =>USB 포터를 교환 사용해 보시고 컴퓨터의 바이러스 검사도 함께 진행하여 주십시요. 

   =>USB 포터를 교환 하였는데도 인식이 안될때 ---> 본체 SD카드 슬롯부분에 이상이 발생되었을 가능성이 있습니다.

   4.정상 동작을 한다면 블랙박스 시스템 안정화를 위해 펌웨어 업데이트를 진행하여 주십시요.

   5.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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4. Q SD카드를 확인해 주세요라고 멘트가 나오는 경우

   1.SD카드가 올바르게 삽입 되었는지 확인 합니다.

   2.SD카드의 금속부분을 깨끗한 천으로 닦은후 확인 합니다.

   3.SD카드를 컴퓨터에서 포멧을 하시고 다시 확인 합니다.

   4.정상 동작을 한다면 블랙박스 시스템 안정화를 위해 펌웨어 업데이트를 진행하여 주십시요.

   5.동일 증상시에는 새 메모리 SD카드로 교환 사용하여 확인하여 주세요.

   6.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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5. Q 메모리 SD카드 관련 증상

   *정품 메모리 SD카드는 고성능 MLC 방식의 클래스 10으로 사용하고 있으며 평균 사용기간은 약15개월~24개월 입니다.

   정품 SD카드는 보증기간 6개월 이며 평균 사용기간에 도달하면 이상이 없더라도 새로 구입후 사용하셔야

   안정적인 블랙박스 사용이 가능 합니다.(6개월 이상 사용시 손상이 진행될수 있습니다.)

   새로 교체하신후 기존 사용 제품은 다른용도(사진,문서,동영상 파일 보관용등)로 활용 하십시요.

   올바른 SD카드 사용은 2주에 한번 꼭 포멧을 하여 사용하셔야 하며 한달에 한번은 컴퓨터상에서 영상확인을 하여 주십시요.

   
   

   *포맷프리 제품은 약 10개월정도 포맷없이 사용이 가능하나 메모리카드의 일부손상/ 일시적인 에러등으로 인해

   오류가 발생될수 있습니다. 이때에는 포맷또는 교환 사용을 해 주시고 약 2~3개월에 한두번씩 자체 포맷기능을 활용하여

   포맷후 사용을 하신다면 보다 안정인 메모리 카드 관리가 되실수 있습니다.

   
   

   이상증상이 발생시 A/S콜센터 1599-2386으로 연락하여 조치를 받으셔야 합니다.

   포멧을하지 않고 장기간 사용시 베드섹트(불필요한 찌거기 발생)로 인하여 영상저장 에러,블랙박스 시스템의 치명적인

   오류가 발생 될수 있습니다.

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6. Q 팜웨어 업데이트 진행시 또는 진행후 블랙박스 동작이 안될 경우

   1.펌웨어 파일이 올바르게 붙혀넣기가 안된경우에 발생됩니다.(주의 --- 다른제품의 펌웨어를 적용시 발생됩니다.)

   2.SD카드에 바이러스 감염으로 인하여 발생 될수 있습니다.

   3.전원공급이 불안정할때 발생할 수 있습니다.

   4.펌웨어 진행중 다른동작을 하였을때 발생할수 있습니다.

   5.펌웨어 업데이트 진행시 주의사항을 꼭 숙지하여 진행하여 주십시요.

   6.부주의로 인한 블랙박스 손상시 유상처리 비용이 발생할수 있습니다.

   7.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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7. Q 주차모드로 전환되었다가 5분후 또는 블랙박스가 꺼지는 경우

   1. LCD 메인화면 --> 설정 --> 녹화모드 --> 주차모드 해지가 되어 있는지 확인 합니다. (단,LCD 제품만 해당 됩니다.)

   2. 일부 차량의 경우 차량휴즈의 실내등에 B+(노란색)이 연결되었을때 약5분~10분후 전압이 차단되어 블랙박스가 꺼지게 됩니다.

   =>실내등이 아닌 차량 휴즈의 다른곳의 B+(노란색)을 연결하여 확인해 주세요.

   
   

   일반적으로 ACC 전기 --- 차량의 오디오,에어컨,시가잭,계기판,전열시트,와이퍼등등 입니다.

   B+ 전기 --- 차량의 트렁크등,비상등등 입니다.

    

   *차량에 따라 다를수 있으니 전압 테스트기로 확인후 장착 하셔야 합니다. 전문 장착점에서 장착하시길 권장 합니다.

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8. Q 블랙박스가 운행중 주차모드로 전환되는 경우

   1. 상시전원 케이블의 ACC (빨간색) 전기가 들어오지 않을때 발생합니다.

   2. 전원 연결 단자부및 차량 ACC 의 휴즈부에 전압 테스트기로 전압이 나오는지 확인합니다.

   3. 상시전원 케이블의 자체 ACC 휴즈관을 개봉하여 상태를 확인합니다. 단략된 경우 휴즈만 새로 교체 합니다.

   4. 조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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9. Q 블랙박스 전원이 들어오지 않을 경우

   1. 블랙박스 본체 전원단자부에 상시전원 케이블의 단자부가 올바르게 삽입 되었는지 확인합니다.

   2. 전원 연결 단자부및 차량 B+의 휴즈부에 전압 테스트기로 전압이 나오는지 확인합니다.

   3. 상시전원 케이블의 자체 B+ 휴즈관을 개봉하여 상태를 확인합니다. 단락된 경우 휴즈만 새로 교체 합니다.

   4. 그라운드(검정색) 접지가 차체에 올바르게 접지 되었는지 확인 합니다.

   5. 조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

   *전압 테스트기로 확인이 필요시 장착하신 설치점으로 방문하여 점검을 받으시고 자가설치인 경우 가까운 장착점으로 방문하여

   점검을 받으십시요.

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10. Q 블랙박스 설치관련 사항

    1.설치관련 사항 입니다.
    => 자가 설치시 안전상 위험할수 있으며 잘못된 설치로 인해 블랙박스가 손상이 될경우 유상 처리비용이 발생될수 있습니다.
    전문 장착점을 방문하여 설치를 하시길 권장합니다.
    1)상시전원 케이블 연결
    ACC (빨간색) --- 시동을 걸었을때 들어오는 전기 (시동을 끄면 전기가 들어오지 않아야 합니다.)
    B+ (노란색) --- 항상 들어오는 전기 (시동의 ON,OFF 와 상관없이 항상 전기가 들어와야 합니다.)
    G그라운드 (검정색) --- 마이너스 전기로 차량의 차체에 접지를 합니다.
     
    *상시전원 케이블의 배선을 차량휴즈에 연결시 차량휴즈의 입,출력단자를 확인하여 출력단자에 연결하여야 합니다.
    그 이유는 차량의 과전류가 흐르게 되면 미연에 차량휴즈가 먼저 단락이 되어 블랙박스의 손상을 예방하기 위함입니다.
    저희 아톰블랙박스는 상시전원 케이블의 자체 휴즈관이 있으며 2중으로 예방할수 있습니다.

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