FAQ 목록

1. Q 시간초기화 및 시간틀어짐 현상

   블랙박스 본체 내에는 시계배터리가 내장 되어 있습니다.
   사용수명은 약 1년4개월 ~1년 8개월 정도 이며 사용자에 따라

   사용 수명은 조금의 차이가 있을수 있습니다.

    

   시간초기화 현상 및 시간틀어짐 현상 (현재시간 설정후 10분 전,후 틀어지는 경우)은

   시계배터리의 사용 수명에 의한 증상 입니다.
   
   이 경우 제품 본체만 분리하여 창원본사로 보내어 AS를 받으셔야 합니다.

   조치사항으로는 시계배터리 점검 및 교환, 시계배터리를 인식하는 부품의 점검 및 교환이 이루어지며

   사용기간에 따라 유상 비용이 발생할수 있습니다. 

    

   외장형 GPS를 별도 장착을 하시면 현재 시간으로 자동보정 및

   내장 시계배터리의 수명 연장에는 도움이 됩니다.

   외장형 GPS가 없는 경우 하루에 몇초의 차이가 발생하며 한달 기준 약 5분 ~ 7분가량 틀어질수 있습니다.

   사용자가 한번씩 본체 내 시간설정을 현재시간으로 보정하여 사용해 주세요.

    

   기타 문의사항은 문의게시판 또는 고객센터 1599-2386번으로 연락하여 주시면

   친절한 상담및 안내를 위해 노력하겠습니다.  

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2. Q 아톰골드 9900/9930/9950 모델 와이파이 설정안내

   아톰골드 9900/9930/9950모델의 와이파이 사용 안내 입니다.

   => 와이파이 기능의 경우 블랙박스에서 와이파이 ON 설정후 
   기기를 OFF --> ON 하신후 부팅이 정상적으로 완료가 되면 스마트폰 어플을 이용하여 접속을 하시면 됩니다. 
   처음 접속시에는 원활하지 않을수 있으니 반복하여 접속을 진행하여 주세요. 
   
   * 아이폰의 경우 와이파이 접속 비번 숫자 0을 8번 입력하여 와이파이 접속후 어플을 진행해 주세요. 

    

   * 기기에서 와이파이 ON 설정이 되지 않을 경우 다운로드 센터 --> 해당제품의 전용자료실 

   --> 펌웨어를 다운로드 하신후 본체에 적용해 주세요.

    

   * 스마트폰의 플레이 스토어에서 \"아톰골드\" 또는 \"Atomgold\"를 검색후 앱을 설치하여 주세요.

    

   문의사항은 고객센터 1599-2386번으로 연락하여 주시면 안내를 도와드리겠습니다. 

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3. Q GPS 수신 관련

   1.  GPS를 처음 설치를 할 경우 위성 신호를 받기 때문에 전원이 인가되는 순간부터 약 5분에서 30분 내외로 수신이 되어 집니다.

   2. 수신이 되지 않는 지하차도, 지하주차장, 터널등과 고가도로 밑 운행, 빌딩숲등으로 수신이 미약한 지역으로 운행시에는

   위성 신호를 감지하지 못하여 수신이 되지 않습니다.(비가오거나 흐린날등은 수신이 원활하지 않을수 있습니다.

   3. 주행중에 수신률이 좋으며 정차중일때는 수신이 원활하지 못할수도 있습니다.

   4. 차량시동을 OFF 하고 주차모드를 사용시에는 GPS 전기가 차단되며 GPS로 인한 소비전력은 발생되지 않습니다.

   =>풀HD/HD 모델만 해당사항 입니다. (일부 기종 제외)

   5. 차량의 전면 썬팅이 되어 있는경우,차량내 전자기기가 많이 장착이 되어 있는 경우에는 수신률이 떨어집니다.

   =>가급적 조수석 전면유리쪽 상단의 가로로 설치를 하시길 권해드립니다.

   6. 블랙박스본체에 GPS 단자를 연결시 올바르게 끝까지 삽입이 되었는지 육안과 손으로 확인하여 주세요.

   7. GPS 설치후 2~3일이상 수신이 되지 않는다면 고객센터 1599-2386번으로 연락하여 조치 받으시길 바랍니다.

   =>하루 운행거리가 10분 내외 일경우 수신이 되지않는다면 처음 GPS 장착시에는 충분한 주행 (30분이상)을 하여 확인해 주세요.

   
   

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4. Q 주차녹화중 블랙박스 시큐리티 LED가 들어오지 않는 경우

   1.주차 녹화중 블랙박스 시큐리티 LED가 들어오지 않는다면 

   전압차단,시간차단,온도센서 동작으로 인한 차단, 블랙박스 설정의 주차모드 해지로 되어 차단 되었을 가능성이 있습니다.

   K3000, K3800, FH7000,FH7600,FH5000등 (스마트리얼뷰를 사용하는 제품군)의 경우 주차녹화중 블랙박스가

   자동으로 꺼졌을 경우 메모리 SD카드내 히스토리 폴더가 생성이 되며 차단 이력을 기록합니다.

   확인방법은 SD카드를 컴퓨터에 연결하여 내컴퓨터-->이동식 디스크 클릭--->히스토리 폴더 클릭-->파워 클릭 -->이력확인

    

   컴퓨터에서 보실때 HISTORY 폴더 안에 보시면 power.txt 파일이 있습니다. 

   이 파일을 더블클릭하여 윈도우 메모장이나 워드프로그램으로 확인하시면 

   
   

   Low Voltage Lavel - 주차중 저전압설정으로 인한 전원 OFF 

   Exceed Temperature - 한여름철 낮에 블랙박스가 고온으로 작동될때 보호를 위해 전원OFF 

   ( 이 경우는 전원 OFF 후에 블랙박스가 적정온도로 식으면 다시 자동으로 전원이 ON됩니다.) 

   Exceed Set Time - 주차중 시간설정으로 인한 전원 OFF 

   Release Parking Mode -환경설정에서 주차모드를 사용하지 않기 로 하여 차량에 시동이 꺼지면 

   블랙박스 자동 전원 OFF. 

   위의 내용이 기록되어 집니다.

    

   *** HISTORY 폴더는 주차중 블랙박스의 마지막 전원 OFF의 원인을 저장하여 주는 

   폴더입니다. 주차중 블랙박스가 자동으로 전원 OFF 되었을 때만 

   기록이 되므로 항상 이폴더가 있는 것은 아닙니다. ***

    

   *AL-1000,AL-390 모델은 히스토리 폴더가 생성되지 않습니다.

   *AT-100,AT200 모델은 외장에 별도 저전압 방지기(상시전원 장치)가 추가로 설치 되어있으며 히스토리 폴더가 생성 되지않습니다.

   *일부 제품은 히스토리 폴더가 생성이되지 않습니다.  

   
   

   2.블랙박스 시큐리티 LED만 이상이 발생되었을 가능성이 있습니다.

   3.일부 제품은 시큐리티 LED 점멸 기능이 있음으로 OFF 로 설정되어 있는지 확인 합니다.

   4.조치가 되지 않을 경우 고객센터 1599-2386번으로 연락하여 AS 상담을 받으시길 바랍니다.

   
   

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5. Q 보조베터리 사용에 대한 참고사항

   1. 주차녹화 감시 목적으로 보조배터리를 장착하였을 경우 그 활용도는 생각보다 기대치에 못 미칠수 있습니다.

   그 이유는 보조배터리의 종류와 용량에 따라 틀리겠지만 일반적으로 운행을 하여야 충전되는 조건 이므로 하루 운행 거리가

   1시간 미만 이라면 큰도움이 되지 못할수 있습니다. 최소 하루 운행거리가 1시간~2시간 이상 운행을 해야 완충이 되어 지기 때문에

   30~40km 정도 운행을 한다면 충전이 약50%에도 못 미칠수 있습니다. 정확한 보조배터리의 충족조건은 해당 보조배터리

   제조사에 문의하여 정확한 안내를 받아 보시는것이 좋습니다.

    

   2. 내 차량의 메인 배터리 방전예방을 위한 보조 배터리를 설치를 할경우에는 큰 도움이 됩니다.

   주차녹화시 메인 배터리를 사용하지 않고 충전된 보조 배터리의 전압으로만 블랙박스를 사용하므로써 방전예방에는 도움이 됩니다.

    

   보조 배터리를 사용시에는 블랙박스 상시전원장치인 전압차단,시간차단 설정을 해지하여 사용하셔야

   보조배터리의 전압을 모두 사용후 블랙박스가 차단 되어 조금더 오랫동안 녹화를 할수 있습니다.

    

   *보조배터리 사용시 주차녹화시 메인 베터리의 전압은 소모되지 않는지 확인이 필요하며 만일 보조배터리 전압을 모두 사용후 메인 배터리의 전압을 사용한다면 블랙박스 상시전원장치의 전원차단설정을  꼭 하여야 하며 주의가 필요합니다. 일반적으로는 보조배터리 사용시

   메인 배터리를 사용하지 않습니다. 보조배터리 제조사 또는 판매처/설치업체에 문의후 사용해 주세요.

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6. Q 녹화시간 문의

   HD 모델의 마이크로 SD카드 녹화 예상 사용량 (일반 녹화 사용시)

   1. 16GB: 실사용량 약 14.5GB / 주행중 녹화 약 4시간 / 이벤트 파일 약 350 여개(30초,35초 영상)

   2. 32GB: 실사용량 약 28.7GB / 주행중 녹화 약 7시간 / 이벤트 파일 약 700 여개(30초,35초 영상)

   3. 녹화된 파일은 최초 녹화파일로 부터 자동 삭제되어 덮어쓰기가 됩니다.

   4. 일부 제품에 따라 녹화시간은 상이할수가 있습니다. 제품의 설명서를 참고하여 주세요.

   5. 문의 사항은 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 상담을 받으시길 바랍니다.

    

   Full HD 모델의 마이크로 SD카드 녹화 예상 사용량 (일반 녹화 사용시)

   1. 16GB: 실사용량 약 14.5GB / 주행중 녹화 약 87분 / 충격녹화 18분 / 모션녹화 54분(30초,35초 영상)

   2. 32GB: 실사용량 약 28.7GB / 주행중 녹화 약 174분 / 충격녹화 36분 / 모션녹화 107분(30초,35초 영상)

   3. 64GB: 실사용량 약 58.8GB / 주행중 녹화 약 347분 / 충격녹화 72분 / 모션녹화 215분(30초,35초 영상)

   3. 녹화된 파일은 최초 녹화파일로 부터 자동 삭제되어 덮어쓰기가 됩니다.

   4. 일부 제품에 따라 녹화시간은 상이할수가 있습니다. 제품의 설명서를 참고하여 주세요.

   5. 문의 사항은 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 상담을 받으시길 바랍니다.

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7. Q 영상 화질이 색상이 변환되어 보이는 경우

   1.녹화영상 색상이 지속적으로 다르게 표현되는경우 ---> 이미지 센서 접촉이상이 생겼을 가능성이 있습니다.

   2.펌웨어 업데이트를 진행하여 확인하여 주십시요.

   3.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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8. Q 녹화영상 화질이 흐리게 보이는 경우

   1.카메라 렌즈부의 보호 스티커를 제거하였는지 확인 합니다.

   2.렌즈부의 포커싱 불량일 가능성이 있습니다.

   3.차량 유리의 썬팅이 되어 있는경우 썬팅의 노후화로 인하여 화질 저하가 발생될수 있습니다.

   4.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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9. Q 주차중 전압 차단이 빨리 되는 경우

   1.차단전압 설정이 높게 설정 되었는지 확인합니다. --> +,- 0.2V 정도 차이가 날수 있습니다.

   2.차량의 배터리 용량및 수명 ,운행거리등에 따라 차량의 배터리 충전량이 다를수 있습니다.

   특히 차량의 배터리 용량이 적거나 운행거리가 짧은 경우 주차모드 사용시 차량방전을 예방하기 위해

   설정된 전압수치에 도달을 하면 블랙박스가 전압차단으로 인해 자동 종료되어 집니다.

   3.K3800,K3000,FH7000등 (스마트리얼뷰를 사용하는 제품군)모델은 히스토리 폴더를 확인하시면 차단원인을 확인할수 있습니다.

   --->주차모드에서 OFF 된경우 생성 됩니다.(전압차단,시간차단,고온차단,주차모드 해제설정 4가지 유형)[일부 제품 제외]

   4.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 상담을 받으시길 바랍니다.

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10. Q 차량 밧데리가 방전 된 경우

    1.하루 운행거리가 60KM 미만일 경우 방전의 위험성이 있습니다.

    2.차량 밧데리 수명이 3년이 경과한 경우 방전의 위험성이 있습니다.-->새로 교체하여 사용하시길 권장 합니다.

    3.겨울철 차량 밧데리는 70% 정도 활용합니다. 주행환경에 따라 방전의 위험성이 있습니다.

    4.차단전압 설정을 높게 설정하여 사용하시고 되도록 운행중에만 사용하시길 권장 합니다.

    5.전압 차단후 이틀이상 운행을 하지 않을 경우 방전의 위험성이 있습니다.

    6.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 상담을 받으시길 바랍니다.

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11. Q 후방 녹화영상 중 화면이 뿌옇게 나오는 경우

    1.기온차가 있는 경우 발생될수 있습니다.

    2.렌즈부에 이물질로 인하여 흐리게 보일수 있습니다. ---> 깨끗한 천으로 닦은후 확인해 주세요.

    3.제품의 자연 노후하로 발생할수 있습니다.

    4.렌즈부 내부의 손상으로 발생될수 있습니다.

    5.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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12. Q 녹화영상중 후방 리어카메라가 빈번하게 나왔다 안나왔다 하는 경우

    1.후방 리어카메라의 배선 양끝부분의 접지 불량또는 컨넥트부위의 접지 불량일 경우 배선 교체를 받으셔야 합니다.

    2.후방카메라 본체쪽 연결단자부의 이상일 경우 후방카메라의 점검이 필요합니다.

    3.전방 본체쪽 후방단자 연결부의 이상일 경우 전방 본체쪽 후방연결단자부의 점검을 받아야 합니다.

    4.후방배선의 임의 절단후 연결한 경우 AS가 되지 않으며 재구매하여 사용을 하셔야 합니다.

    5.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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13. Q 녹화영상 후방 리어카메라가 안나오는 경우

    1.일반 동영상 미디어 플레이어로 보는 경우 후방 영상이 보이지 않습니다.---> 전용뷰어로 확인해 보세요.

    2.리어카메라 연결 단자부가 올바르게 연결되었는지 확인합니다.간혹 GPS연결부에 연결하는 경우가 있습니다.

    3.리어카메라 연결 단자부가 끝가지 꽂혀 있는지 확인합니다. --> 덜 꽂힌 상태로 연결되는 경우가 있습니다.

    4.녹화영상 파일의 이름 끝에 숫자1 은 1채널을 의미하며 숫자2는 2채널을 의미 합니다.(일부 제품제외)

    5.녹화영상 파일의 이름 끝에 숫자1 은 1채널을 의미로 블랙박스에서 인식을 처음부터 하지않음을 의미합니다.

    6.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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14. Q LCD에서 후방인식이 안되는 경우

    1.리어카메라 연결 단자부가 올바르게 연결되었는지 확인합니다.간혹 GPS연결부에 연결하는 경우가 있습니다.

    2.리어카메라 연결 단자부가 끝가지 꽂혀 있는지 확인합니다. --> 덜 꽂힌 상태로 연결되는 경우가 있습니다.

    3.AL-390모델은 LCD메인화면 --> 설정 -->화면설정을 확인합니다.

    4.K3800,K3000,FH7000,5000,7600,7600+,SB1000,HM500,HM7700,9000,s200,EQ1,EQ3,EQ5,9900

       EQ3000D,EQ3500,EQ2000H,EQ3000H,EQ5000,EQ9930,EQ9950, EQ2000+, EQ3500+, EQ5000+, IQ-Z1, IQ-Z5, IQ-Z7

       모델은 블랙박스 ON/OFF 와 상관없이 리어카메라를 연결시 자동 인식합니다.

       일부 모델은 블랙박스가 꺼진 상태에서 연결해야 인식을 합니다.

       *안정적인 후방인식을 위해 블랙박스가 OFF 된 상태에서 후방연결을 진행하여 주세요.

    5.LCD 화면에서 우측 상단을 터치하여 후방화면이 나오는지 확인 합니다. (터치이상일 경우 나타나지 않습니다.)

    6.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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15. Q 화면이 지속 또는 일시적으로 멈추는 경우, 일시적으로 동작이 안되는 경우

    1.SD카드의 수명이 경과 되었거나 손상이 되었을때 발생 됩니다. SD카드를 교환하여 확인 합니다.

    2.다운로드 센터에서 해당 제품의 펌웨어 업데이트를 함께 진행하여 주십시요.

    3.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.

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