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18년간 자동차 관련 전문 연구/개발 기업, 세계 30개국에 수출하는 국가대표 블랙박스
블랙박스, 안테나 누적판매량

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자주묻는 질문

FAQ 목록

  1. Q 재부팅이 발생되는 경우, 멘트가 반복적으로 나오는 경우

    1.대부분 SD카드의 수명이 경과 되었을때 이런 현상이 발생됩니다.---> 새로 교체하여 사용을 하십시요.
    2.SD카드(MLC 방식)는 10000회를 덮어쓰기가 되면 그 수명을 다했다고 보고 있습니다.
    3.일부 특수 환경인 경우 (택시 ,버스,운송용차량,주행거리가 많은 경우등)는 수명이 3개월~4개월정도로 단축 될수 있습니다.
    4.새로 교체 하였는데도 재부팅이 발생된다면 이미 블랙박스 시스템에 문제가 발생되었을 가능성이 있습니다.
    5.다운로드 센터에서 해당 제품의  펌웨어 업데이트 파일을 다운로드하여 제품에 적용하여 주십시요.
    (펌웨어 업데이트를 하시면 시스템 안정화가되어 정상동작이 될수 있습니다.)
    6.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.
  2. Q SD카드 구입시 참고 사항

    1.정품 SD카드를 구입후 사용하시길 권장합니다.
    2.마이크로 SD카드는 MLC 방식의 클래스 10 이상으로된 제품을 구입하여 사용하십시요.
    3.32GB까지 사용 제품군 - AL-390,k3000,k3800등
       32GB 이상 사용 제품군 - FH7000,FH5000,FH7600,FH7600+,HM500,HM7700,블랙젠9000,LMS300H, S200,EQ1,EQ3,EQ5,
                          EQ3000D,EQ3500,EQ2000H,EQ300H,EQ5000,EQ9930,EQ9950, EQ2000+, EQ3500+, EQ5000+, IQ-Z1, IQ-Z5, IQ-Z7
                                         최대 128GB 까지 사용가능 합니다. (EQ1,EQ3,EQ5, S200은 최대 64GB 까지 사용가능합니다.)
    4.마이크로 SD카드 TLC 방식은 호환성이 떨어지며 시스템 에러가 발생될수 있습니다.
       사용 수명은 약 2~3개월 내외 입니다. ( 시중에 유통의 약 80% 이상은 TLC 방식 입니다.)
    5. SD카드 구매시 판매처를 통한 사양을 확인후 구매하여 주세요.
    6. 제품별 메모리 카드 최대 사용에 따른 문의사항은 구매전 고객센터 1599-2386번으로 연락하여
       안내를 받으시길 바랍니다.
  3. Q 새 SD카드를 삽입하였는데도 인식이 안되는 경우

    1.SD카드가 이미 출고시 부터 손상이 되었을 가능성이 있습니다. ----> 구입처에 문의후 교체 받으십시요.
    2.컴퓨터에서 인식은 되는데 블랙박스에서 안할때 USB 연결 포터에 바이러스 감염등으로 인해 에러가 발생 할수 있습니다.
    =>USB 포터를 교환 사용해 보시고 컴퓨터의 바이러스 검사도 함께 진행하여 주십시요. 
    =>USB 포터를 교환 하였는데도 인식이 안될때 ---> 본체 SD카드 슬롯부분에 이상이 발생되었을 가능성이 있습니다.
    4.정상 동작을 한다면 블랙박스 시스템 안정화를 위해 펌웨어 업데이트를 진행하여 주십시요.
    5.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.
  4. Q SD카드를 확인해 주세요라고 멘트가 나오는 경우

    1.SD카드가 올바르게 삽입 되었는지 확인 합니다.
    2.SD카드의 금속부분을 깨끗한 천으로 닦은후 확인 합니다.
    3.SD카드를 컴퓨터에서 포멧을 하시고 다시 확인 합니다.
    4.정상 동작을 한다면 블랙박스 시스템 안정화를 위해 펌웨어 업데이트를 진행하여 주십시요.
    5.동일 증상시에는 새 메모리 SD카드로 교환 사용하여 확인하여 주세요.
    6.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.
  5. Q 메모리 SD카드 관련 증상

    *정품 메모리 SD카드는 고성능 MLC 방식의 클래스 10으로 사용하고 있으며 평균 사용기간은 약15개월~24개월 입니다.
    정품 SD카드는 보증기간 6개월 이며 평균 사용기간에 도달하면 이상이 없더라도 새로 구입후 사용하셔야
    안정적인 블랙박스 사용이 가능 합니다.(6개월 이상 사용시 손상이 진행될수 있습니다.)
    새로 교체하신후 기존 사용 제품은 다른용도(사진,문서,동영상 파일 보관용등)로 활용 하십시요.
    올바른 SD카드 사용은 2주에 한번 꼭 포멧을 하여 사용하셔야 하며 한달에 한번은 컴퓨터상에서 영상확인을 하여 주십시요.

    *포맷프리 제품은 약 10개월정도 포맷없이 사용이 가능하나 메모리카드의 일부손상/ 일시적인 에러등으로 인해
    오류가 발생될수 있습니다. 이때에는 포맷또는 교환 사용을 해 주시고 약 2~3개월에 한두번씩 자체 포맷기능을 활용하여
    포맷후 사용을 하신다면 보다 안정인 메모리 카드 관리가 되실수 있습니다.

    이상증상이 발생시 A/S콜센터 1599-2386으로 연락하여 조치를 받으셔야 합니다.
    포멧을하지 않고 장기간 사용시 베드섹트(불필요한 찌거기 발생)로 인하여 영상저장 에러,블랙박스 시스템의 치명적인
    오류가 발생 될수 있습니다.
  6. Q 팜웨어 업데이트 진행시 또는 진행후 블랙박스 동작이 안될 경우

    1.펌웨어 파일이 올바르게 붙혀넣기가 안된경우에 발생됩니다.(주의 --- 다른제품의 펌웨어를 적용시 발생됩니다.)
    2.SD카드에 바이러스 감염으로 인하여 발생 될수 있습니다.
    3.전원공급이 불안정할때 발생할 수 있습니다.
    4.펌웨어 진행중 다른동작을 하였을때 발생할수 있습니다.
    5.펌웨어 업데이트 진행시 주의사항을 꼭 숙지하여 진행하여 주십시요.
    6.부주의로 인한 블랙박스 손상시 유상처리 비용이 발생할수 있습니다.
    7.조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.
  7. Q 주차모드로 전환되었다가 5분후 또는 블랙박스가 꺼지는 경우

    1. LCD 메인화면 --> 설정 --> 녹화모드 --> 주차모드 해지가 되어 있는지 확인 합니다. (단,LCD 제품만 해당 됩니다.)
    2. 일부 차량의 경우 차량휴즈의 실내등에 B+(노란색)이 연결되었을때 약5분~10분후 전압이 차단되어 블랙박스가 꺼지게 됩니다.
    =>실내등이 아닌 차량 휴즈의 다른곳의 B+(노란색)을 연결하여 확인해 주세요.

    일반적으로 ACC 전기 --- 차량의 오디오,에어컨,시가잭,계기판,전열시트,와이퍼등등 입니다.
    B+ 전기 --- 차량의 트렁크등,비상등등 입니다.
     
    *차량에 따라 다를수 있으니 전압 테스트기로 확인후 장착 하셔야 합니다. 전문 장착점에서 장착하시길 권장 합니다.
  8. Q 블랙박스가 운행중 주차모드로 전환되는 경우

    1. 상시전원 케이블의 ACC (빨간색) 전기가 들어오지 않을때 발생합니다.
    2. 전원 연결 단자부및 차량 ACC 의 휴즈부에 전압 테스트기로 전압이 나오는지 확인합니다.
    3. 상시전원 케이블의 자체 ACC 휴즈관을 개봉하여 상태를 확인합니다. 단략된 경우 휴즈만 새로 교체 합니다.
    4. 조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.
  9. Q 블랙박스 전원이 들어오지 않을 경우

    1. 블랙박스 본체 전원단자부에 상시전원 케이블의 단자부가 올바르게 삽입 되었는지 확인합니다.
    2. 전원 연결 단자부및 차량 B+의 휴즈부에 전압 테스트기로 전압이 나오는지 확인합니다.
    3. 상시전원 케이블의 자체 B+ 휴즈관을 개봉하여 상태를 확인합니다. 단락된 경우 휴즈만 새로 교체 합니다.
    4. 그라운드(검정색) 접지가 차체에 올바르게 접지 되었는지 확인 합니다.
    5. 조치가 되지 않을 경우 A/S 콜센터 1599-2386번으로 연락하여 A/S접수를 하십시요.
    *전압 테스트기로 확인이 필요시 장착하신 설치점으로 방문하여 점검을 받으시고 자가설치인 경우 가까운 장착점으로 방문하여
    점검을 받으십시요.
  10. Q 블랙박스 설치관련 사항

    1.설치관련 사항 입니다.
    => 자가 설치시 안전상 위험할수 있으며 잘못된 설치로 인해 블랙박스가 손상이 될경우 유상 처리비용이 발생될수 있습니다.
    전문 장착점을 방문하여 설치를 하시길 권장합니다.
    1)상시전원 케이블 연결
    ACC (빨간색) --- 시동을 걸었을때 들어오는 전기 (시동을 끄면 전기가 들어오지 않아야 합니다.)
    B+ (노란색) --- 항상 들어오는 전기 (시동의 ON,OFF 와 상관없이 항상 전기가 들어와야 합니다.)
    G그라운드 (검정색) --- 마이너스 전기로 차량의 차체에 접지를 합니다.
     
    *상시전원 케이블의 배선을 차량휴즈에 연결시 차량휴즈의 입,출력단자를 확인하여 출력단자에 연결하여야 합니다.
    그 이유는 차량의 과전류가 흐르게 되면 미연에 차량휴즈가 먼저 단락이 되어 블랙박스의 손상을 예방하기 위함입니다.
    저희 아톰블랙박스는 상시전원 케이블의 자체 휴즈관이 있으며 2중으로 예방할수 있습니다.

주식회사 현대미디어에이스

창원본사주소 : 경남 창원시 의창구 팔용동 23-7 신화테크노밸리 3층 304호총판도매문의 : 1688-2771A/S콜센터 : 1599-2386팩스 : 070-8240-8343

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6. 기타 현대미디어에이스 이용자로서 부적당하다고 판단한 경우




제 15 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)


① 현대미디어에이스 에 게시된 내용이 부적절하다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있다.

② 현대미디어에이스 에 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있다.

③ 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지 한다.

④ 현대미디어에이스 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있다.

1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우

2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우

3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우

4. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우

5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우

6. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우




제 16 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)


① 현대미디어에이스 에서 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있다.

1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우

2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때

3. 천재지변에 의해 부득이한 경우

② 현대미디어에이스 에서 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있다.




제 4장 현대미디어에이스 이용자의 의무사항


제 17 조 (개인정보의 보호)


① 현대미디어에이스 이용자의 정보수집시 필요한 최소한의 정보를 수집한다.

② 이용자의 개인정보를 수집하는 때에는 이하 각호의 경우를 제외하고는 당해 이용자의 동의를 받는다.

1. 법률에 특별한 규정이 있는 경우

2. 전자거래 계약의 이행을 위해서 필요한 경우

3. Digital Contents 등의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

③ 개인정보의 목적외 이용 및 이용자의 동의 없는 제3자에게 제공시 그에 따른 당해 이용자의 피해에 대한 책임은 현대미디어에이스 가/이 진다.

단, 아래의 경우에는 예외로 한다.

- 특정개인을 식별할 수 없는 통계작성, 홍보자료, 학술연구 등의 목적일 때

④ 이용자는 언제나 자신의 정보를 열람, 정정하거나 삭제를 요청할 수 있으며, 현대미디어에이스 는/은 요청을 받은 즉시 삭제 등 처리를 해야 한다.

⑤ 개인정보 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 해당 담당자로 하여금 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등에 의한 책임을 지게 한다.

⑥ 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 폐기한다.




제 18 조 (지급정보의 보호)


① 현대미디어에이스 는/은 고객이 안심하고 인터넷서비스를 이용할 수 있도록 개개인의 지급 정보 보호를 위해 최선의 제도적, 기술적 장치의 노력을 다 한다.

- 개인 신용정보의 보호를 위해 최선의 보안시스템을 갖추도록 노력한다.




제 19 조 (현대미디어에이스 의무)


① 현대미디어에이스 은/는 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구한다.

② 현대미디어에이스 은/는 서비스의 제공과 관련해서 알고 있는 이용자의 신상정보를 본인의 승낙없이 제 3 자에게 누설, 배포하지 않는다.

③ 제 2 항에도 불구하고 관계법령의 규정에 의하여 국가기관의 요구가 있는 경우나, 수사상의 목적으로 법관이 발부한 영장의 제시가 있는 경우에는 그러하지 아니한다.

④ 현대미디어에이스 은/는 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지한다.




제 20 조 (이용자의 의무)


① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않는다.

1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위

2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 현대미디어에이스 사전 승낙 없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3 자에게 제공하는 행위

3. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위

4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위

5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위

6. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

- 자료의 Upload시 저작권과 관련하여 발생하는 분쟁에 대한 모든 책임은 게시자가 진다.

7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위


② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 한다.

③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 한다.




제 5 장 저작권


제 21 조 (게재된 자료에 대한 권리) 서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같다.


① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 현대미디어에이스 은/는 게시자의 동의 없이는 이를 영리 목적으로 사용할 수 없다. 단, 비영리적 목적인 경우 현대미디어에이스 은/는 게시자의 동의 없이도 이를 사용할 수 있으며 서비스내의 게재권을 갖는다.

② 게시물에 의해 발생하는 문제에 대한 모든 책임은 게시자 당사자가 진다.

③ 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없다.




제 6 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지


제 22 조 (이의신청금지) 이용자는 현대미디어에이스 에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없다.


제 23 조 (손해배상청구금지) 이용자는 현대미디어에이스 에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 현대미디어에이스 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 현대미디어에이스 은/는 이에 대해 책임을 지지 아니한다.




부칙

1. (시행일) 이 약관은 2017년 01월 일부터 시행합니다.?